Hace algún tiempo tuve la posibilidad de acudir al pre-lanzamiento de un “portal” (como odio referirme así a un sitio web) muy grande, bueno el hecho es que esa reunión fue muy reducida, solo dos técnicos, dos marketeros y dos diseñadores.
Tras una primera evaluación, en verdad yo le doy un 5 al diseño y un 3 a la usabilidad del mismo, pero esta ocasión solo hablare de dos temas que encendieron la controversia, y sobre todo reforzaron mi punto de vista acerca de que o los marketeros y los técnicos se actualizan o morirán sus carreras mas jóvenes de los que piensan.
a) Un historial, el sitio ofrece la posibilidad de que el usuario pueda ver las noticias más relevante sobre un tema específico durante el día, luego en la noche esa información se respalda en una base de datos y al día siguiente nueva información será publicada, hasta ahí todo esta bien, en ese momento mi pregunta aparece, “yo como usuario puedo tener acceso a las noticias de ayer?”, tras un profundo silencio de quien hacia la presentación, la respuesta llega “no, consideramos que no es necesario” entonces vuelvo a preguntar “si ustedes hacen un respaldo de esas noticias entiendo que se almacenan en una base de datos, solo es cuestión de hacer una consulta a la base y listo”, el marketero cierra con otra perla igual a la del técnico “por que? Alguien querría buscar noticias viejas”.
El tema es por ejemplo que yo como usuario podría intentar hacer un estudio de “tazas de interés” basado en los últimos tres meses por decir algo y como el técnico no considero necesario yo no tendré acceso a esa información, esta archivada la información pero nadie podrá verla, eso me parece absurdo.
b) Categorías vs. Tags, si explicar que un historial es importante fue difícil, llegar al tema de tags ya fue una lucha perdida, en este caso el usuario podrá archivar su información de acuerdo a categorías creadas por el mismo, eso en esencia no es malo y por muchos años ha servido, pero ahora ante el masivo uso de tags mi propuesta fue esta, “Que sucede si yo como usuario deseo archivar un mismo ítem en dos categorías?” la respuesta del técnico no fue muy diferente de la anterior “Por que habría alguien de hacer eso, es decir si su ítem es categorizado en gastos, no necesitaría ponerlo en otro lugar”, quizá para ese caso podría se cierto pero que sucede si yo tengo un ítem que podría querer ponerlo bajo “inversión” y además bajo “ahorro”, no veo otra forma de hacerlo si no es con el uso de tags, y gracias a su sistema de categorías, ya no es posible.
Estos dos ejemplos son solo la base, creo que hay muchas otras cosas que me llevaron a luego de un rato quedarme callado, por ejemplo el CMS realizado por la empresa, estos señores o nunca han visto un CMS, o simplemente no saben que al manejar un contenido solo como ejemplo minimo, el administrador podría querer hacer muchas cosas, por ejemplo la más sencilla insertar código HTML, pero según los técnicos “Que administrador desearía poner condigo HTML” la respuesta es YO, a mi me interesa poner un “link” y gracias a ellos eso no es posible.
